Devoluciones y Cambios

En Hidroca Panamá, queremos que ames cada prenda que compras; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente para asegurar tu total satisfacción con nuestra moda.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Cuentas con un plazo de 15 días calendario tras recibir tu pedido para contactarnos vía correo electrónico o WhatsApp e iniciar tu proceso de cambio o devolución.

• 2.
  Verificación del Estado

  Asegúrate de que las prendas no hayan sido usadas, mantengan sus etiquetas originales y no presenten manchas ni alteraciones para que la solicitud sea aprobada.

• 3.
  Envío de la Mercancía

  Una vez autorizada la solicitud, puedes entregar el paquete en nuestra tienda física en la Ciudad de Panamá o enviarlo mediante un servicio de mensajería de tu preferencia.

• 4.
  Procesamiento de Reembolso

  Tras recibir e inspeccionar los artículos, emitiremos un crédito en tienda o realizaremos el reembolso a tu método de pago original en un periodo de 5 a 7 días hábiles.